Kural İhlali Bildirimi

Ne Zaman Bildirmelisin?

Aşağıdaki durumlardan herhangi biriyle karşılaşırsan bildirmen bekleniyor:

• Taciz, tehdit veya kişisel saldırı içeren mesajlar aldın.
• Nefret söylemi, ayrımcılık ya da hakaret içeren içerik gördün.
• Bir ilan sahte, dolandırıcılık amaçlı veya yanıltıcı görünüyor.
• Uygunsuz cinsel içerik, çıplaklık veya reşit olmayanları riske atan içerik.
• Yasadışı ürün / hizmet ilanı (uyuşturucu, silah, sahte belge vb.).
• Bir kullanıcı seni uygulama dışına yönlendirip ödeme istemeye çalışıyor.
• Sahte hesap, çalıntı fotoğraf veya kimlik hırsızlığı.
• Spam veya tekrar eden alakasız mesajlar.
• Fikri mülkiyet ihlali (kendi içeriğinin izinsiz kullanımı).
• Kişisel bilgilerinin izinsiz paylaşımı (doxxing).

Acil durumlarda: Fiziksel tehdit veya suç unsuru içeren durumlarda öncelikle 155 (Polis) veya 112 (Acil) hatlarını ara, sonra bize bildir.

Nasıl Bildirebilirsin?

Yol 1 — Uygulama İçinden (Önerilen)

En hızlı ve etkili yol uygulama içinden bildirmektir:

1. Bildirmek istediğin kullanıcının profiline veya ilanına git.
2. Sağ üstteki ⋮ (Daha Fazla) menüsüne dokun.
3. "Bildir" veya "Şikayet Et" seçeneğini seç.
4. İhlal türünü listeden seç (spam, taciz, sahte ilan vb.).
5. Kısa bir açıklama yaz — ne olduğunu, ne zaman olduğunu belirt.
6. Varsa ekran görüntüsü ekle.
7. Gönder.

Yol 2 — E-posta ile

Konu ciddi ise veya uygulamaya erişimin yoksa doğrudan e-posta at:

• Genel ihlaller: support@hadiyapalim.app
• Güvenlik / acil durumlar: security@hadiyapalim.app
• Hukuki / telif hakkı ihlali: legal@hadiyapalim.app

Bildirimde Ne Belirtmelisin?

İncelemenin hızlı ilerlemesi için mümkün olduğunca çok bilgi ver:

• İhlali yapan kullanıcının kullanıcı adı veya profil bağlantısı
• İlgili ilanın başlığı veya ID'si (uygulamada gözüken numara)
• İhlalin türü (taciz, sahte ilan, spam vb.)
• Kısa açıklama: ne oldu, ne zaman oldu
• Varsa ekran görüntüsü veya mesaj kopyaları
• Senin iletişim bilgin (isteğe bağlı; anonim de bildirebilirsin)

Süreç Nasıl İşliyor?

1. Alındı bilgisi (24 saat içinde): Bildirimin alındığına dair otomatik onay alırsın.
2. Ön inceleme (1-3 iş günü): Ekibimiz bildirimi değerlendirir. Acil durumlar (taciz, tehdit, çocuk güvenliği) öncelikli alınır.
3. Detaylı inceleme (gerektiğinde 3-7 iş günü): Karmaşık durumlarda konu detaylı incelenir. Bu sırada ilgili içerik/hesap geçici olarak devre dışı bırakılabilir.
4. Karar ve aksiyon: İhlal doğrulanırsa uyarı, içerik kaldırma, hesap askısı veya kalıcı yasak uygulanır. Suç unsuru varsa yetkili makamlara bildirilir.
5. Sonuç bildirimi: Bildirimin sonuçlanınca sana geri dönüş yapılır (bildirim türüne göre detaylar sınırlı olabilir — gizlilik gereği).

Gizlilik ve Anonimlik

• Kimliğin karşı tarafa hiçbir zaman açıklanmaz.
• Bildirim içeriğin yalnızca inceleme yetkisi olan ekiple paylaşılır.
• Anonim bildirim yapabilirsin, ancak sonuç hakkında geri dönüş yapamayız.

Yanlış veya Kötü Niyetli Bildirim

Bildirim sistemi, topluluğu korumak için var — birilerini haksız yere sindirmek için değil. Kasıtlı olarak yanlış, iftiracı veya taciz amaçlı bildirim yapan hesaplar:

• Uyarılır
• Tekrar eden ihlallerde askıya alınır
• Ciddi durumlarda kalıcı olarak kapatılır

Emin değilsen bildirim yapmakta tereddüt etme — biz değerlendirir, sonuca göre karar veririz. Ama şüpheli değil, kesin bir ihlal görüyorsan bildir.

Karara İtiraz

Hakkında yaptırım uygulandıysa ve buna itiraz etmek istiyorsan:

1. support@hadiyapalim.app adresine yaz.
2. Konu satırına "İtiraz - [Hesap adı]" yaz.
3. Neden yaptırımın haksız olduğunu düşündüğünü açıkla.
4. Varsa destekleyici delilleri ekle.

İtirazın 7 iş günü içinde değerlendirilir ve sana geri dönüş yapılır.

Yasal Yükümlülüklerimiz

Aşağıdaki durumları yasal olarak ilgili makamlara bildirmek zorundayız:

• Çocuk istismarı, cinsel sömürü içeren materyal
• Terör propagandası ve destekçiliği
• Ciddi fiziksel tehdit ve şiddet çağrısı
• Mahkeme kararı veya yasal talep

Yardıma İhtiyacın Var mı?

Süreç sırasında herhangi bir sorun yaşarsan veya endişelerin varsa İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsin. Küçük büyük her bildirim ve geri bildirim; topluluğu daha güvenli hale getirmemize yardımcı oluyor. Teşekkürler.